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24/7-Überwachung – rund um die Uhr, jeden Tag

Steigern Sie Ihre Umsätze: Bieten Sie eine noch umfassendere Betreuung an
Die tägliche Gesundheitsprüfung spürt verborgene Probleme auf, die zum aktuellen Zeitpunkt noch keine Ausfälle verursachen – die 24/7-Überwachung hingegen erkennt Schwierigkeiten, die Abläufe in Kundensystemen akut behindern. Sie erhalten eine Echtzeit-Warnung per E-Mail oder SMS, die Sie über die Ursache des Problems präzise informiert. So können Sie zielgerichtete Gegenmaßnahmen ergreifen und durch Ihr rasches Handeln die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.

24/7

Welche Bereiche werden überprüft?
Als Service-Experte kümmern Sie sich um unterschiedlichste Bestandteile der IT-Umgebung Ihrer Kunden – und nicht nur um deren Server. GFI MAX vereinfacht Ihnen diese Arbeit und kontrolliert Bereiche, die die schwerwiegendsten Probleme und die die längsten Ausfallzeiten verursachen. Die 24/7-Überwachung hält Sie rund um die Uhr mit folgenden Echtzeit-Warnungen auf dem Laufenden:


  • Internet-Anbindung – bei Verbindungsproblemen Ihrer Kunden
  • Server-Leistung – bei Problemen mit der Last und Warteschlangenlänge des Prozessors, der Nutzung des Arbeitsspeichers und der Netzwerkschnittstellen oder mit Server-Festplatten
  • Bandbreite – bei Einschränkungen, die zu Leistungsverlust führen können
  • PING-Test von Netzwerkgeräten – Erreichbarkeit von Druckern, Routern, Computern in externen Büros u. Ä.
  • Dienste von Microsoft Windows – darunter Fehler von Exchange- und andere Diensten
  • Festplattenspeicherplatz – bei Überschreitung eines festgelegten Grenzwerts
  • TCP-Port – auf dem Server Ihrer Kunden, auf externen Servern und für ISP-Dienste wie SMTP, IMAP, POP3 oder FTP
  • RAID-Verbund/SNMP – zur Funktionskontrolle der Festplatten oder zur Überwachung jedes
    SNMP-fähigen Geräts
  • Dateigrößen-Prüfung – zur Überwachung des Umfangs von Dateien oder Verzeichnissen
  • Kunden-Website – Rund-um-die-Uhr-Kontrolle der Erreichbarkeit (als ein weiteres Alleinstellungsmerkmal)
  • Benutzerdefinierte Events in Ereignisprotokollen – bei (Nicht)eintritt bestimmter Ereignisse

Erweitern Sie Ihr Angebot um einen neuen Premium-Service: 24/7-Support mit Echtzeitwarnungen
Ihr Verkaufsargument: Statt auf den Hilferuf Ihres Kunden zu warten, übernehmen Sie für ihn die Rund-um-die-Uhr-Überwachung seines Systems – für nur wenige Cent pro Tag. So sind Sie sofort über Eintritt und genaue Ursache eines Problems informiert – eine wesentliche Voraussetzung für die rasche Behebung und die Minimierung von Ausfallzeiten!

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