• Ein Agent wird auf den Computer oder dem Server installiert.
• Er führt alle 5 oder 15 Minuten (wie von Ihnen gewählt) auf dem Server, oder alle 30 bis 60 Minuten für Computer eine Reihe von Prüfungen durch.
  Zum Beispiel Dienstprüfungen, SNMP Prüfungen, Bandbreiten-, Ping-, oder Website- Checks.
• Auch Automatisierungen sind möglich welche selbsständig z.B. Dienste neu starten oder bei Events Scripte ausführen.
• Einmal pro Tag führt der Agent einen täglichen Gesundheitscheck durch. Hier können Sie ersehen ob Ihr Backup erfolgreich war oder ob Ihr Antivirus- Update installiert wurde.
  Das GFI MAX RM besitzt auch eine Hackerprüfung sowie diverse andere Prüfungen.ip
• Nach jedem Prüfungszyklus fasst der Agent die Statusinformationen zusammen und sendet diese an die zentralen GFI MAX-Server.
• Diese Server werten die Daten aus, schicken Ihnen Warnungen per E-Mail oder SMS, aktualisieren Ihr DashBoard und Ihr MiniDash und führen weitere, damit verbundene Services aus.

Der Agent kann auf jedem Server mit Microsoft Windows NT, 2000, 2003 oder einem höheren Server-Betriebsystem genutzt werden. Darüber hinaus kann er auf Computern ab Microsoft Windows 2000 eingesetzt werden.

Es befinden sich Agenten für Linux und Mac in der Entwicklung. Leider derzeit noch nicht verfügbar.

Der Agent arbeitet über Dienste. Sie müssen keine GUI geladen haben auf dem Rechner.

Der Agent greift auf eine große Anzahl von Systemen auf dem Server oder Computer zu, um Informationen zu erfassen, die normalerweise verworfen werden würden. Indem diese Daten selektiv gesammelt werden – und andere bedeutungslose Daten gelöscht werden –, kann GFI MAX Sie warnen, wenn es ein Problem gibt, das Ihrer Aufmerksamkeit bedarf.

Dies ist nicht erforderlich, sofern die aktuelle Firewall nicht ausgehende HTTPS-Meldungen blockiert.
Der Agent benutzt den Port 443 und benötigt eine Verbindung von innen nach aussen.

Wenn der Agent ausgeführt wird, verbraucht er rund 7 MB Arbeitsspeicher. Es sind 8,2 MB Speicherplatz erforderlich. Die Serverbelastung durch den Agenten ist im Task-Manager kaum festzustellen.

Sämtliche vom Agenten zum Server übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt. Proxy-Server (SOCKS 5 und HTTP) werden unterstützt. Der Agent nutzt eine einfache Authentifizierung oder das NTLM-Authentifizierungsschema.

Der Agent verschickt alle fünf oder fünfzehn Minuten ein Paket von 400–600 Byte, abhängig von den von Ihnen gewählten Prüfungen.

Es können nur Benutzer auf den Agenten zugreifen, die im Besitz des „Schlüssels“ sind – dem Passwort, das Ihnen bei der ursprünglichen Anmeldung zugeschickt wurde.

Die vollständig redundanten Server von GFI MAX sind in einer der fortschrittlichsten Hosting-Einrichtungen der Welt untergebracht. Sogar die Ausfallsicherung wird vor Ausfällen geschützt. Backup-Generatoren, mehrere Festplatten, doppelte Router, Kühlsysteme und Gelbatterien als Energiequellen sorgen dafür, dass eine komplette Redundanz der GFI MAX-Anlagen gegeben ist. So ist unser „Rudel“ an Hochleistungsservern unabhängig von den Umgebungsbedingungen immer funktionstüchtig. Eine branchenweit unübertroffene 18.000-Mbit-Verbindung garantiert jederzeit eine störungsfreie und schnelle Übertragung der Daten. Sie sorgt in weiterer Folge dafür, dass GFI MAX nie Opfer von Verbindungsengpässen werden kann. Die Server werden (selbstverständlich) rund um die Uhr überwacht, ständig von mehr als 150 Videokameras gefilmt und mit Sicherheitsschlössern geschützt, sodass nur berechtigte Personen Zutritt zum Data-Center erhalten. Ihre Daten sind immer sicher und geschützt.

Nein. Das DashBoard funktioniert mit Internet Explorer, Firefox oder andere Internetbrowser.

Nein. Das MiniDash funktioniert auf allen Handys und PDAs. Sie können sich über www.GFI MAXIsEasy.com/minidash mit Ihren normalen DashBoard-Zugangsdaten einloggen.

Ich habe einen Fehler abgehakt im Dashboard. Warum meldet das System mir nicht mehr das der Fehler erneut auftritt?

Abhaken bedeutet das Sie keine weiteren Fehler mehr wünschen von dieser Prüfung. Haken Sie bitte nur dann etwas ab wenn Sie keine weiteren Fehlermeldungen wünschen.
Bei 24/7 Prüfungen werden nach dem abhaken fehlerhafte Prüfungen statt mit einen roten X mit einen orangen Haken dargestellt wenn die Prüfung fehlerhaft verläuft.
Um diese bei 24/7 Prüfungen wieder zu einen roten X oder grünen Haken werden zu lassen muss die Prüfung einmal positiv verlaufen.
Bei TSC Prüfungen werden die Prüfungen alle 24 Std zurückgesetzt. Eine Prüfung die sie abhaken wird dann orange. Bei der nächsten TSC Zeit wird dies dann wieder
automatisch auf rot zurückspringen falls diese negativ verlaufen sollte.

• rotes X = Prüfung verlief negativ
• grüner Haken = Prüfung verlief positiv
• oranger Haken = Prüfung ignorieren

1. Verfügbarer RAM weniger als sollte den Wert von etwa 10% Ihrer RAM wiedergeben.
   Bespiel: Sie haben 4 GB Ram (4096 MB) dann sollten Sie mindestens 400 MB eintragen damit Sie eine gewisse Reaktionszeit haben.
2. Auslagerung mehr als bezieht sich auf Seiten pro Sekunde die aus dem RAM in die Auslagerungsdatei übertragen werden.
   Dieser Wert sollte mindestens 200 betragen für moderne Systeme.
3. Nicht auszulagernder RAM mehr als bezieht sich auf den Kernel Speicher. Diesen finden Sie im Taskmanager --> Leistung
   im Bereich Kernel Speicher (MB)
   
   
   

Fragen zu Take Control

Welches Produkt steht hinter Take Control?

Take Control basiert auf Teamviewer.

Kann ich mit einen Teamviewer Client auf einen take Control Host zugreifen?

Ja. Sie können den Teamviewer auch anstelle des Take Control Viewers nutzen.

Welche Ports benutzt Take Control?

Take Control benutzt Port 5939 ausschliesslich.

Kann ich mir die Fernwartungszeiten als Bericht kommen lassen?

Ja. Das GFI MAX RM hat auch einen Fernwartungsbericht.

Fragen zum Managed Antivirus

Welches Produkt steht hinter Managed Antivirus?

Managed Antivirus basiert auf Vipre.

Bin ich an Laufzeiten gebunden?

Nein. Sie können es aktivieren und deaktivieren übers Dashboard. Der Preis ist fest pro Monat

Kann ich nur das MAV benutzen ohne andere Prüfungen?

Ja. Sie können den Agenten mit einer Leerkonfig starten und nur das MAV über das Dashboard aktivieren.

Ich habe eine Leerkonfig erstellt und nur MAV aktiviert. Plötzlich finde ich im Dashboard Antivirusprüfungen. Sind das versteckte Kosten?

Nein. Diese Prüfungen werden automatisch installiert damit das Managed Antivirus sich auch updaten kann und seinen Status sendet.
Es fallen keine weiteren Kosten an ausser dem Paketpreis für MAV wenn Sie nur das Antivirus nutzen ohne weitere Prüfungen.

Mein Antivirus updatet sich nicht mehr. Warum?

1. Überprüfen Sie ob der Agent ungehindert komunizieren kann:
   de1.mav.system-monitor.com     [83.169.48.42]
   de1.mav.system-monitor.com     [83.169.48.44]
   de1.mav.system-monitor.com     [83.169.48.38]
   de1.mav.system-monitor.com     [83.169.48.40]
2. Wenn Sie ein Proxynetzwerk in Betrieb haben achten Sie darauf das kein Standortkonzentrator eingerichtet ist.
3. Überprüfen Sie ob ein anderer Virenscanner installiert ist oder ob Reste von der Deinstallation vorhanden sind.

Fragen zum Patchmanagement

Welche Produkte könne über das Patchmanagement updaten?

Hier eine Liste von allen Produkten:

• Microsoft Patches
• Programm Patches
• Unterstützte Produkte

Welche Produkte kann der GFI-Agent überprüfen?

BackUp Produkte

Acronis Backup and Recovery Server (v10)
Acronis True Image Echo Server (v9.5)
Acronis True Image Echo Server (v9.7)
Acronis True Image Server v9.1
Acronis Backup and Recovery 11 Server for Windows
AppAssure Replay 4
ARCserve 2000
ARCserve v9
ARCserve v11
ARCserve v12
ARCserve v12.5
ARCserve Backup 15
Backup Assist v6
GFI Backup 2010 - Business Edition
GFI Backup 2011 - Business Edition
IASO Backup 2011
Microsoft NT Backup
Microsoft Windows 7 Backup
Microsoft Windows Backup Vista
MicrosoftWindowsBackupServe2008
Veritas Backup Exec v8.5
Veritas Backup Exec v8.6
Veritas Backup Exec v9.0
Veritas Backup Exec v9.1
Veritas Backup Exec v10
StorageCraft ShadowProtect Desktop
StorageCraft ShadowProtect Server
StorageCraftShadowProtectSmallBusinessServer
Symantec Backup Exec v11
Symantec Backup Exec v11 x64
Symantec Backup Exec v12 (also supports v12.5)
Symantec Backup Exec 2010
Symantec Live State Recovery 6
Symantec Backup Exec System Recovery 7
Symantec Backup Exec System Recovery 8
Symantec Backup Exec System Recovery 2010 (v9)
Symantec Backup Exec System Recovery 2011
VaultLogix Internet Vault
Yosemite Server Backup v8.9

AntiVirus Produkte

Avira AntiVir Professional
Avira AntiVir Server
CA eTrust Inoculan
CA eTrust inoculateIT
CA Anti-Virus 2009
Eset Nod32
F-Secure AntiVirus
GData AntiVirus 2010
Engine A (BitDefender)
Engine B (Avast)
GData AntiVirus Business and Enterprise Edition (Client)
Engine A (BitDefender)
Engine B (Avast)
GData Antivirus Enterprise 11 (Client)
GData Antivirus 2012
Grisoft AVG
Kaspersky AntiVirus v6
Kaspersky AntiVirus 7
Kaspersky AntiVirus 2011
Kaspersky Enterprise Edition
Kaspersky Enterprise Edition v6
Kaspersky Small Business Edition
McAfee GroupShield v6.0
McAfee NetShield v4.5
McAfee Security Service for Exchange
McAfee Total Protection
McAfee VirusScan v7.0, v7.1,v8.0, v8.5
McAfee WebShield v4.5.1
Microsoft Security Essentials (including V2)
Microsoft Forefront Client Security
Microsoft Forefront EndPoint Protection
Norton AntiVirus 2007
Norman AntiVirus
Panda Security For Business
Panda Security For Enterprise
Panda Security For Business with Exchange
Panda Cloud Office Protection
Sophos AntiVirus
Sunbelt VIPRE Antivirus
Sunbelt VIPRE Enterprise Agent
Sunbelt VIPRE Premium
Symantec AntiVirus IntelligentUpdate
Symantec AntiVirus LiveUpdate
Symantec AntiVirus RapidRelease
Symantec AntiVirus 10.1
Symantec Endpoint Protection 12.1
Trend Micro AntiVirus 2007
Trend AntiVirus
Trend Officescan
Conventional Scan
Smart Scan
Trend ScanMail
Trend ServerProtect
Trend Worry Free Business Security
Conventional Scan
Smart Scan